취소 · 환불 정책

라우렐부띠끄 서초동연습실 2호점은 취소 시점에 따라 아래와 같이 수수료를 두고 있어요.

• · 일수는 이용 시작일 기준 자정(KST)으로 계산돼요.
  예: 25일 이용 예약을 22일에 취소하면 ‘3일 전’이에요.
• · 입금 전(입금 대기) 상태에서의 취소는 수수료가 없어요. 15분 내 미입금 시 자동 취소돼요.
• · 온라인 결제(네이버페이·카카오페이·카드·계좌이체)는 원결제 취소로, 무통장 입금은 입금하신 계좌로 환불받으실 수 있어요.
• · 분할 예약(여러 구간)의 부분 취소도 각 구간의 이용일 기준으로 같은 표가 적용돼요.
• · 시설 문제 등 라우렐 사정으로 이용이 어려운 경우에는 시점과 무관하게 전액 환불받으실 수 있어요.
• · 결제 오류·중복 결제 등 당사 귀책 사유가 있는 경우, 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불받으실 수 있어요.
• · 이용 중 불편(냉난방·조명·비품 등)은 발견 즉시 네이버 톡톡이나 전화로 알려주세요 — 확인 후 남은 시간을 조치하거나 보상해 드려요. 이용이 끝난 뒤 접수된 불편은 확인이 어려워 환불 대상이 되지 않아요.
• · 입실 후에는 남은 시간에 대한 취소·환불이 어려워요.
• · 당일 인원 축소는 당일 취소와 같게 처리돼요. 현장에서 인원을 늘리시는 건 톡톡으로 알려주시면 가능해요.
• · 질병·교통·일정 착오 등 개인 사정에 의한 취소에도 같은 기준이 적용돼요.
• · 일정 변경은 이용 2일 전까지 1회 무료로 하실 수 있어요. 그 이후의 변경은 취소 후 재예약으로 처리되어 취소 규정이 적용돼요.
• · 비정상적인 예약·취소가 반복될 경우 이후 예약이 제한될 수 있어요.
• · 30분 단독 예약(에튀드)은 예약 화면에 표시된 시간에서 하실 수 있어요. 예약 시간을 정확히 지켜주시는 것을 전제로 하며, 빠른 입실·늦은 퇴실이 확인되면 이후 에튀드 예약이 제한될 수 있어요.
• · 무통장 입금 환불은 입금하신 본인 계좌로만 가능해요.
• · 취소·환불 요청: 네이버 톡톡 또는 0507-1360-7974

선불권(충전 금액) 환불

• · 서초2호점 전용 선불권은 판매를 종료했어요. 이미 충전하신 잔액은 유효기간까지 그대로 쓰실 수 있어요 — 예약 후 톡톡으로 “선불권으로 결제할게요”라고 알려 주세요.
• · 무형 서비스 특성상 단순 변심에 의한 충전 취소·환불은 불가해요.
• · 개인 레슨 일정의 취소·변경, 입장 지연, 오전·오후 시간 착오로 인한 환불도 불가해요.
• · 결제 오류·중복 결제 등 당사 귀책 사유가 있는 경우, 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불받으실 수 있어요.
• · 미사용 잔액을 환불할 때는 충전 보너스를 제외하고, 이미 사용하신 금액을 할인 전 정상 요금으로 다시 계산한 뒤 차액을 돌려드려요.
• · 예약과 선불권은 신청하신 본인만 사용하실 수 있어요 — 타인 양도·재판매는 어려워요.
• · 유효기간은 충전일로부터 12개월이에요. 미사용 잔액 환불이 필요하시면 네이버 톡톡 또는 0507-1360-7974로 문의해 주세요.
• · 전지점 공용 선불권은 본사(별도 사업자)가 판매·정산하는 상품이에요. 구매·환불은 본사 카카오채널로 문의해 주세요.

비워진 자리는 다른 연주자의 시간이 됩니다 — 이해해 주셔서 감사해요.